QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO SOBRE O PROCESSO DE ADOECIMENTO QUE ACOMETE OS BANCÁRIOS

Resumo

Pesquisas realizadas recentemente apontam que crescem, de maneira alarmante, os índices de adoecimento dos bancários. Esses profissionais se deparam diariamente com um alto nível de exigências, pressões e desafios causadores de doenças ocupacionais. Considera-se que a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é uma ferramenta, capaz de garantir o bem estar do colaborador, assim como aumentar seu desempenho no ambiente laboral. O objetivo do presente trabalho é demonstrar como a QVT pode contribuir para reduzir o processo de adoecimento que acomete os bancários, uma vez que esses profissionais convivem em um ambiente altamente competitivo e estressante. Diante de tantos desafios pretendeu-se levantar como a área da administração pode vir a contribuir para reduzir os principais comprometimentos sobre a saúde desses profissionais. Quanto aos fins da pesquisa, a metodologia utilizada classifica-se como bibliográfica e pesquisa de campo. Os dados coletados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário, direcionado aos bancários de seis agências bancárias, localizadas no estado do Rio de Janeiro. Por meio da pesquisa exploratória, foram obtidas informações sobre a realidade profissional dos bancários que deu origem a análise dos resultados, realizada com base nos autores pesquisados. Por fim, os referidos profissionais apontaram que os principais sintomas que os afetam, no exercício de suas funções, são: nervosismo; depressão (angústia, medo e insegurança); cansaço, desânimo, esgotamento físico; insatisfação/ desmotivação e irritação/falta de paciência e ansiedade. E, como solução para os problemas identificados, foi montado um plano de ação, com base em alguns indicadores da QVT.