DESAFIOS ENFRENTADOS POR GERENTES DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS

Resumo

Apesar do setor bancário do Brasil ser considerado detentor de um dos maiores faturamentos do mundo, os gerentes de agências da rede privada se deparam diariamente com um alto nível de exigências e com inúmeros desafios a serem superados. O objetivo do presente trabalho é identificar os desafios enfrentados por alguns gerentes que se veem diante do desafio de se adequar a realidade do mercado que está em constante mutação, tratando-se de um ambiente altamente competitivo e informatizado. Diante de tantos desafios pretendeu-se levantar os principais deles, com base em um processo de autoavaliação, realizado pelos profissionais que participaram da pesquisa de campo. Quanto aos fins da pesquisa, a metodologia utilizada classifica-se como bibliográfica e de campo, sendo de natureza qualitativa. Os dados coletados foram obtidos por meio da aplicação de um questionário, direcionado aos gerentes de dois bancos. Por meio da pesquisa exploratória, foram obtidas informações sobre a visão de gerentes que deu origem a análise dos resultados, realizada com base nos autores pesquisados. Por fim, os gerentes apontaram que o principal desafio enfrentado, no exercício de suas funções, é a constante pressão para o atingimento de metas e para o alcance de resultados.